Nasıl hesap oluşturabilirim?
Sağ üstte bulunan Giriş yap butonuna tıklayarak hızlıca üyelik oluşturabilirsiniz.
Tüm siparişlerde kargo ücretsiz mi?
Evet tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz 1-5 işgünü içerisinde kargoya teslim edilecektir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Yurtdışı siparişleriniz için whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm kredi ve banka kartlarını kullanabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Hayır, tüm ödemeler sipariş sırasında tahsil edilir.
Kargo takip numaramı nerede bulabilirim?
Hesabınıza girdiğinizde ‘Siparişlerim’ sayfasında ya da size gelen kargo takip e-mailinde/sms bulabilirsiniz.
Nasıl iade yapabilirim?
Özel üretim ve indirimli ürünlerin iadesi kabul edilemez. Siparişinizi, teslim edildiği günden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 14 günden sonra tarafımıza iade gönderilen ve/veya iade koşulları sağlanmayan ürünler otomatik olarak müşterimize geri gönderilir. Ürünleriniz etiketli ve kullanılmamış halde iade edilmelidir. İade kargo talepleriniz ile ilgili öncelikle 0 533 132 85 78 whatsapp hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Dilerseniz değiştirmek istediğiniz ürünü geri gönderip istediğiniz diğer ürünü alabilirsiniz. Değişim için tüm ürünler iade koşullarına uymalıdır. İade ettiğiniz ürün elimize geçtikten sonra iade koşullarımıza uygunluğu incelenir ve istemiş olduğunuz yeni ürün tarafınıza kargolanır. Tüm bu süreci 0 533 132 85 78 whatsapp hattımızla iletişime geçerek yönetebilirsiniz. (ÜRÜN DEĞİŞİMLERİNDE KARGO MÜŞTERİYE AİTTİR)
Kredi kartıma iadenin yansıması ne kadar sürer?
İade etmek istediğiniz ürün elimize geçtikten sonra iade koşullarımıza uygunluğu incelenir ve “kolay iade” süreciniz başlatılır. Geri ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız kartınıza yapılacaktır. Geri ödemenin kredi kartınıza yansıma süresi, bankalara göre 2 ila 15 gün arasında değişkenlik gösterebilir. Ücret iadeniz yapıldığında ürün ekibimiz size bir bilgilendirme mesajı yollar. Size nasıl ulaşabilirim? Bize info@arzualkaya.com.tr e-mail adresinden ya da 0 533 132 85 78 telefon numarasından ulaşabilirsiniz. Mağazanız var mı? Hayır yok. Randevu alarak showroom/ofisimnizi ziyaret ederek ürünlerimizi yakından görebilirsiniz. Randevu zamanları : Haftaiçi saat 11:00 -16:00 Ayrıca ürünlerimizin satışının olduğu mağazaları ziyaret edebilirsiniz.
